Genel

1. Bu web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ödeme adımında size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (RG 27.11.2014/29188, 23.08.2022/31932 sayılı değişikliklerle) ve yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Kargo ve teslimat

3. Gönderim ücreti 200 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir. Ödemeniz gereken kargo tutarı, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Siparişler Aras Kargo ile yalnız Türkiye içindeki adreslere gönderilir.

5. Her gün saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; 16:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; tatilde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü sürer. Her durumda ürün, yasal süre olan 30 günü aşmadan, belirttiğiniz adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

6. Ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle teslim edilir.

7. Ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir. Ödediğiniz toplam bedel 14 gün içinde size iade edilir.

Teslim alırken kontrol

8. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Ezik, kırık, ıslak ya da ambalajı yırtılmış bir paket görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize bildirin. Sonradan fark edilen ayıplarda da yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda bize bildirmeniz yeterlidir.

Cayma hakkı (14 gün)

9. Ürünü kendiniz ya da belirttiğiniz adresteki kişi veya kuruluş teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

10. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle bize bildirimde bulunun:

• İade ve İptal Formu (sipariş numarası ve e-posta adresi ile),
• e-posta: murat.szl@gmail.com,
• iadeli taahhütlü posta: aşağıdaki adres.

11. Satıcı bilgileri:

• Unvan: Sezal Tekstil Örme Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Üniversite Mah. Şehit Er Doğan Çabuk Sok. No:12 Avcılar / İstanbul
• E-posta: murat.szl@gmail.com
• Telefon: 0532 324 07 30
• MERSİS: 0767007604400012 · Vergi No: 7670076044 (Avcılar) · KEP: sezaltekstil@hs01.kep.tr

İade nasıl yapılır

12. Cayma bildiriminizden sonra 14 gün içinde ürünü bize ulaştırın. İki yol var:

• Aras Kargo ile: Ürünü yukarıdaki adrese Aras Kargo ile gönderin. İade kargo ücreti size aittir, en fazla 200 TL olur ve Aras şubesinde gönderirken ödenir. 2.000 TL ve üzeri, ücretsiz kargoyla gönderilen siparişlerin iade kargosu ücretsizdir; bu durumda göndermeden önce bize yazın. Aras Kargo dışında bir firmayla gönderirseniz, o firmanın ücreti size aittir.
• Mağazaya getirerek: Ürünü yukarıdaki adresteki mağazamıza her gün 09:00–20:00 arasında getirebilirsiniz. Bu yolla kargo ücreti ödemezsiniz.

13. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini biz öderiz. İade etmeden önce bize yazın, size gönderim yolunu bildirelim.

14. İade edeceğiniz ürünü faturasıyla, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız gönderin. Faturası bir şirket adına kesilmiş siparişlerde, şirketin düzenlediği iade faturası da eklenmelidir. Bu fatura olmadan iade tamamlanamaz.

15. Ürünü cayma süresi içinde, bir mağazada inceler gibi kontrol etmek için açıp deneyebilirsiniz. Bu olağan kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Bunun ötesindeki kullanımla ürünün değerinde azalma olursa, bu azalmadan sorumlu olursunuz.

16. Cayma hakkı kullanıldığı için bir kampanyanın alt tutar sınırının altına düşülürse, o kampanyadan alınan indirim iptal edilir.

Para iadesi

17. Ürün iade için Aras Kargo'ya teslim edildiği ya da mağazamıza getirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar size iade edilir. Bu tutara, siparişte size gönderim için ödediğiniz kargo ücreti de dahildir. İade, ödemeyi hangi yolla yaptıysanız o yolla tek seferde ve size ek masraf çıkarmadan yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutar kartınıza iade edilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtması bankaya göre değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

Değişim

18. Ürünü başka bir model, renk ya da ölçüyle değiştirmek istiyorsanız İade ve İptal Formu veya e-posta ile bize ulaşın. Size yardımcı oluruz.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

19. Yönetmelik gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• sizin isteğinize veya kişisel ihtiyacınıza göre hazırlanan ürünler (ör. özel ölçüde kesim, kişiye özel sipariş),
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler.

Ödeme

20. Ödemeyi kredi kartı veya banka kartıyla tek çekim ya da taksitle yapabilirsiniz. Tutar, sipariş tamamlandığında kartınızdan çekilir.

21. Havale/EFT ile ödemeyi TEB ve Halkbank'taki ticari hesaplarımıza (TL) yapabilirsiniz. Hesap bilgileri İletişim sayfasındadır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sitede belirtilen havale indirimi uygulanır.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı

22. Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı ortaya çıkar ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu gönderimin kargo ücreti satıcıya aittir.

Öngörülemeyen sebepler

23. Satıcının öngöremeyeceği mücbir bir sebep yüzünden ürün süresinde teslim edilemezse size bildirilir. Siparişi iptal etmeyi, ürünü varsa eşdeğeriyle değiştirmeyi ya da engel kalkana kadar teslimatı ertelemeyi seçebilirsiniz. İptal ederseniz ödediğiniz tutar 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yolla size iade edilir.

Temerrüt

24. Kredi kartıyla yapılan ödemede temerrüde düşülürse, kart sahibi bankayla arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumludur. Alıcı, borcunu geç ödemesinden dolayı satıcının uğradığı zararı ödemeyi kabul eder.